Shenzhen Airlines

Description brève

Shenzhen Airlines — une grande compagnie aérienne chinoise, membre de Star Alliance et spécialisée dans les transports intérieurs et régionaux. L'entreprise est connue pour son haut niveau de service, ses opérations efficaces et la mise en œuvre de solutions numériques pour améliorer l'expérience client.

Principaux produits / services et marchés clés

• Transport aérien de passagers en Chine et dans la région Asie
• Programmes de service, outils numériques et services pour les passagers
• Marchés principaux — Shenzhen, Guangdong, grandes villes chinoises et destinations régionales

Année de fondation, envergure, présence

• Fondée en 1992
• Vaste réseau de routes, flotte moderne, adhésion à Star Alliance
• L'un des principaux transporteurs aériens du sud de la Chine

Ce qui rend intéressantes leurs zones de service / activités

• Démonstration des normes de service et de formation du personnel
• Informations sur les solutions numériques pour les vols, l'enregistrement et le service client
• Compréhension des processus opérationnels de la compagnie aérienne et de la gestion de la qualité
• Possibilité de voir le travail des équipes de service et des cas réels de service à la clientèle