Shenzhen Airlines
Überdas Unternehmen
Marktposition und wichtigste Erfolge
Shenzhen Airlines
Kurzbeschreibung
Shenzhen Airlines — ein großes chinesisches Flugverkehrsunternehmen, das zur Star Alliance gehört und sich auf Inlands- und Regionalflüge spezialisiert. Das Unternehmen ist bekannt für hohe Servicestandards, effiziente Operationen und die Implementierung digitaler Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Hauptprodukte / Dienstleistungen und Schlüsselmärkte
- Passagierflugverkehr innerhalb Chinas und in der asiatischen Region
- Serviceprogramme, digitale Tools und Dienstleistungen für Passagiere
- Hauptmärkte — Shenzhen, Guangdong, große chinesische Städte und regionale Strecken
Gründungsjahr, Umfang, Präsenz
- Gegründet 1992
- Umfassendes Streckennetz, moderne Flotte, Mitgliedschaft in der Star Alliance
- Einer der Schlüsselflugverkehrsunternehmen Südchinas
Was ihre Servicebereiche / Aktivitäten interessant macht
- Demonstration von Servicestandards und Personalschulung
- Einblicke in digitale Lösungen für Flüge, Check-in und Kundenservice
- Verständnis der Betriebsprozesse der Fluggesellschaft und Qualitätsmanagementsysteme
- Möglichkeit, die Arbeit von Serviceteams und reale Servicebeispiele zu sehen
Besuchs-programm
Was der Besuch umfasst
Besuchsprogramm
10:00–11:00 Besuch bei Shenzhen Airlines — Betriebsbereiche, Serviceprozesse, Customer Journey
11:00–12:00 Thematische Präsentation: Innovationen in der Kundenbetreuung und Serviceoperationen — digitale Tools, Standards, Qualitätsmanagemant, Kundenerlebnis
Hinweis: Das dargestellte Programm ist eine kurze Übersichtsbeschreibung.
Für detailliertere Inhalte senden Sie uns bitte eine Nachricht, und wir schicken Ihnen eine erweiterte Version des Programms.
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